LIVRAISONS


QUELLE EST LE DELAI DE LIVRAISON?

Notre but est de traiter tous les commandes dans 24 heures. Le temps de traitement pourrait être plus long pendant des périodes occupées.

Veuillez trouver le délais de livraison ci-dessous par région: 

BENELUX: 1-5 jours ouvrables

Reste de l'Europe: 2-7 jours ouvrables 

Reste du monde: 3-10 jours ouvrables 

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON? 

Livraison nationale (Belgique) :

Livraison standard 4.99€ 

Livraison gratuite pour les achats plus de 75€

Livraison internationale :

Le panier calculera automatiquement le coût de livraison selon votre pays. 


VERS QUEL PAYS LIVREZ-VOUS?

Nous expédions actuellement dans le monde entier. 

QUELS TRANSPORTEURS UTILISEZ-VOUS ?

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance tels que Bpost, DPD et DHL. 

LIVREZ-VOUS À UNE ADRESSE DIFFERENTE QUE MON ADRESSE DE FACTURATION? 

Oui c'est possible. À la caisse vous pouvez choisir une adresse de livraison différente que votre adresse de facturation.

Cependant une fois que votre commande a été traité et vous que avez reçu votre e-mail avec la confirmation de l'expédition de votre commande, nous ne pouvons plus faire de changement.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA LIVRAISON?

Quand votre colis est prêt à être expédie vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. 

QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE JE NE PEUX RECEVOIR MA COMMANDE?

S'il n'y a personne à la maison les transporteurs laisseront une note expliquant comment récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche.
Les transporteurs vous laisseront toujours une note avec des instructions claires après la première tentative de livraison. 

Ils peuvent réessayer une deuxième fois ou ils laisseront votre paquet dans votre bureau de poste le plus proche. 

AIDEZ-MOI! MA LIVRAISON EST EN RETARD. QUE DEVRAIS-JE FAIRE ?

N'hésitez pas à nous contacter.

N'oubliez pas que les transporteurs travaillent jusque 18h.

Vous pouvez suivre le progrès de votre livraison dans votre courriel d'expédition.

IL MANQUE UN ARTICLE DANS MA COMMANDE. QUE DEVRAIS-JE FAIRE?

Certains de nos articles sont si populaires qu'ils peuvent être en rupture de stock rapidement. 

Vous devriez recevoir un e-mail de notre part confirmant indisponibilité de l'article avant l'expédition de votre commande ainsi que la confirmation du traitement de votre remboursement.  

Selon le mode de paiement que vous avez choisi votre remboursement apparaîtra dans un délais de 1-7 jours sur votre compte.

DOIS-JE PAYÉ LA DOUANE ET LES TAXES D'IMPORTATION?

La douane et les taxes d'importation ne s'appliquent pas aux clients dans l'UE.

Pour les clients internationaux le prix des articles n'inclut pas la douane ou les taxes d'importation les frais varient de pays en pays. Soyez conscient que vous dévireriez les payer afin de pouvoir réceptionner votre colis.